O itBuzz é uma plataforma analítica que controla o acesso à internet pública, por meio de um portal de autenticação customizável (Captive Portal) em nuvem para os cidadãos, enquanto exibe painéis aos gestores com recursos de inteligência baseada em dados.
Cerca de 400 telas foram projetadas e organizadas em Fluxos de Tarefa de cada função existente, divididos por perfis de usuário de acordo com os dispositivos de uso, prevendo todos os comportamentos do sistema.
O produto digital foi lançado como Software as a Service (SaaS) e concebido desde a versão Beta, passando pelas versões 1, 2 e 3 até a versão 3.1.1, sempre equilibrando a experiência do usuário (UX) com os limites tecnológicos (DEV) e o modelo de negócio (PO) alinhados à empresa contratante.
Houve a criação de um Design System para ser aplicado na interface, que se estendeu às customizações dos clientes e a outros produtos digitais, por exemplo um sistema de controle de acessos para o Tribunal de Justiça do Estado de Goiás.
O projeto decorreu ao longo de 18 meses e obteve êxito em mercado, cobrindo todos os custos de investimento, lucrando e deixando uma estruturação a nível de Software House unida ao diferencial da inovação.
O monitoramento e a análise de usabilidade passaram por ferramentas de métricas e rastreamento tipo analytics (Ads/Hotjar), além das informações obtidas pelos Dashboards do próprio sistema.
Todos os alertas e respostas de sistema foram pensados: acertos, erros, carregamentos e soluções de problemas, assim como modais, previews, confirmações, históricos e demais itens competentes a um sistema relativamente complexo.
Realizamos lançamentos internos que envolveram apresentações aos clientes e o alinhamento entre os departamentos de Inovação, Marketing, Comercial e Suporte para conversão de Leads/SAC, incluindo arquivos de apoio, manuais de uso, treinamento de gerentes e gravação de videoaulas.
Foram acrescentadas funções de Mapa de Calor, um novo painel para os resultados das Campanhas e a Segmentação de Entrega específica após a modelagem de perfis de usuários, conforme a coleta de dados aumentava nas cidades.
A Landing Page construída para divulgação do produto digital focou no setor público (principalmente Prefeituras), com toda adequação à LGPD e consultoria com a Iubenda para disponibilização atualizada dos Termos de Uso e de Privacidade, consentimento dos usuários e outros tratamentos de dados em conformidade.
A equipe elaborou uma metodologia específica para este processo, rodando sprints a cada 2 semanas, baseando-se em metodologias ágeis como o Duplo Diamante, o SCRUM, painéis Kanban e outras ferramentas de design, UX e ideação.
O Handoff foi apresentado no Figma com prototipações de altíssima fidelidade demonstrando funções simultâneas (na primeira versão do produto), e por uma documentação robusta (nas versões seguintes), com acompanhamento da implementação e revisão detalhada seguindo os cinco níveis de avaliação de gravidade (Nielsen).
O itBuzz foi lançado no mais estratégico evento de Cidades Inteligentes da América Latina, premiado pelo Instituto Smart City Business America por aumentar a qualidade de vida nas cidades com impactos mensuráveis e reconhecidos pela sociedade.
PRODUTO DIGITAL
itBuzz Beta – itBuzz 3.1.1
itBuzz Beta – itBuzz 3.1.1
PREMIAÇÃO
Prêmio InovaCidade 2023
Prêmio InovaCidade 2023
CONTRATANTE
TECNO IT
TECNO IT
CLIENTES FINAIS
PREFEITURA DE APARECIDA DE GOIÂNIA / PREFEITURA DE NOVA LIMA / PREFEITURA DE IGARAPÉ
PREFEITURA DE APARECIDA DE GOIÂNIA / PREFEITURA DE NOVA LIMA / PREFEITURA DE IGARAPÉ
SERVIÇOS
DESIGN DE PRODUTO DIGITAL (PRODUCT DESIGN) / DESIGN DE EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO (UX) / DESIGN DE INTERFACE (UI) / PROTOTIPAÇÃO / APRESENTAÇÕES / LANDING PAGE / INSPEÇÕES DE USABILIDADE
DESIGN DE PRODUTO DIGITAL (PRODUCT DESIGN) / DESIGN DE EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO (UX) / DESIGN DE INTERFACE (UI) / PROTOTIPAÇÃO / APRESENTAÇÕES / LANDING PAGE / INSPEÇÕES DE USABILIDADE
LOCAL
GOIÂNIA (GO) / APARECIDA DE GOIÂNIA (GO) / NOVA LIMA (MG) / IGARAPÉ (MG)
GOIÂNIA (GO) / APARECIDA DE GOIÂNIA (GO) / NOVA LIMA (MG) / IGARAPÉ (MG)
ANO
2022-2023
2022-2023
PRODUCT DESIGNER
IGOR AUGSTROZE
IGOR AUGSTROZE
PRODUCT OWNER
TATIANA NASCIMENTO
TATIANA NASCIMENTO
DESENVOLVEDOR FULL STACK
VINNICIUS CAMPAGNUCI
VINNICIUS CAMPAGNUCI
DESENVOLVEDORES FRONT-END
ELIANA SANTOS / PEDRO NESTOR / CIRILLO SALES
ELIANA SANTOS / PEDRO NESTOR / CIRILLO SALES
DEV-OPS
Phelipe Ávila
Phelipe Ávila
ANALISTA DE MERCADO
Juliane Gonzaga
Juliane Gonzaga
VÍDEO (CORTE)
Departamento de Marketing
Departamento de Marketing
CONSULTORIA PDI
Cleomar Rocha
Cleomar Rocha
CONSULTORIA LGPD
Iubenda
GERENTE DO DEPARTAMENTO DE INOVAÇÃOIubenda
Flávio de Lima
